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取消订单

  1.取消订单注意事项

  订单提交成功后,您可取消中海自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单。注:订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。

  1) 提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收。

  2) 订单若包含赠品、加价购、满减、中海券、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。

  3) 已确认收货的订单,请申请返修/退换货。

  即一个用户一个月内,如果拒收次数超过一次,第一次拒收的订单不扣除积分,第二次及以上拒收的订单,每单扣除500积分;一个用户一年内,如果拒收次数超过三次,前三次拒收的订单不扣除积分,(其中若存在一个月内有过1次以上的情况,按照以上规定操作)第四次及以上拒收的订单,每单扣除500积分

  时间计算方法为:成功提交订单后向前推算30天为一个月,成功提交订单后向前推算365天为一年,不以自然月和自然年计算。

  4) 如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上(不含本数),因非因中海原因导致拒收中海配送的商品,中海将从相应的ID帐户里按每单扣除500个积分做为运费补偿  

       5) 若取消某拆分订单的子订单:剩余没有取消的子订单总金额满足运费条件时,子订单不再额外收取运费;剩余没有取消的子订单总金额不满足运费条件时,将在子订单全部完成后收取客户600积分或300积分作为运费(如用户账户中积分不足,子单会联动取消)

  注意:如其中子单已经完成,取消其他子单时,不会再联动取消,系统会判断剩余子单是否满足免运费条件,如不满足,仍会扣除相应积分,账户内中海数额不够时,会扣除为负数

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